Política de Entregas – Lazuli Semijoias

Esta política estabelece as condições de entrega dos produtos adquiridos na Lazuli Semijoias, garantindo transparência e segurança no processo de envio.

1. Transportadoras Utilizadas

Trabalhamos com os Correios para entregas em todo o Brasil.
Em alguns casos, utilizamos transportadoras parceiras, sempre buscando oferecer mais agilidade e segurança na entrega.

2. Código de Rastreio

Após a confirmação do pagamento e processamento do pedido:

• Você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento.
• O código também poderá ser enviado via WhatsApp, caso solicitado.

Como acompanhar seu pedido?

1. Acesse o site dos Correios ou da transportadora responsável.
2. Insira o código de rastreio fornecido.
3. Acompanhe o status da sua entrega.

3. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega será informado no momento da compra.
• Esse prazo pode variar conforme a sua localização e a disponibilidade do produto.
• O prazo passa a contar a partir da aprovação do pagamento.

4. Frete e Frete Grátis

• O valor do frete será calculado automaticamente no momento da compra, considerando peso, dimensões do produto e local de entrega.
• Frete Grátis: Oferecemos frete gratuito para pedidos acima de um valor específico, conforme as condições informadas no site.

5. Processo para Itens Faltantes

Caso receba seu pedido e perceba que algum item está faltando:

1. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp: (19) 99959-4808.
2. Informe o número do pedido e descreva o problema.

Após a verificação, providenciaremos:

✅ O envio do item faltante, sem custos adicionais; ou
💰 O reembolso do valor correspondente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

6. Política de Atrasos e Problemas de Entrega

Se houver atrasos devido a greves, problemas climáticos ou outros imprevistos logísticos, a Lazuli Semijoias manterá contato para fornecer informações atualizadas sobre o status do pedido.

7. Atendimento ao Cliente

Se precisar de ajuda ou tiver dúvidas sobre sua entrega, fale com a gente:

📞 WhatsApp: (19) 99959-4808
📷 Instagram: @lazu_lisemijoias
🌎 Site: lazulisemijoias.com

8. Responsabilidade do Cliente

• Ao realizar uma compra, o cliente deve garantir que os dados de entrega estejam corretos e completos.
• O recebimento do pedido deve ser feito por uma pessoa autorizada no endereço informado.

9. Conformidade Legal

Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e visa garantir uma compra segura e satisfatória.